Política de reembolso

Última actualización: 17 de enero de 2024.

Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en hola@aurabendita.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Av Nuevo León 276, Interior 701, CDMX, DF, 06170, México

Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es México, el envío de sus productos puede llevar más tiempo de lo esperado.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en hola@aurabendita.com.

Daños y Problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se apruebe la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 3 días en la Unión Europea No obstante lo anterior, si se envía mercancía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 3 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 14 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procesen y publiquen el reembolso también.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en hola@aurabendita.com.