Política de reembolso
Última actualización: 29 oct 2026.
Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días: tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que tu artículo sea elegible para una devolución, debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin abrir ni usar, con su sello y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, primero escríbenos a hola@aurabendita.com con tu número de pedido para solicitar la autorización de devolución y la guía de envío; no envíes ningún paquete sin esa autorización. Una vez autorizada, la devolución deberá enviarse a: Melonn, Av. Ingenieros Militares 70, Bodega 5B, C.P. 11230, Ciudad de México, México. A/A: Devoluciones Aura Bendita. Con la autorización te indicaremos cualquier referencia adicional que debas incluir en el paquete. Esta es la dirección de nuestro almacén, no nuestro domicilio fiscal.
No podemos aceptar artículos enviados de vuelta sin que primero se haya solicitado la devolución.
Siempre puedes escribirnos con cualquier pregunta sobre devoluciones a hola@aurabendita.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si tu artículo llegó dañado, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Revisaremos tu caso y te ofreceremos la reposición del producto o el reembolso, según corresponda. Escríbenos también si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo.
Envío de regreso
Si tu producto llegó dañado, defectuoso o equivocado, nosotros pagamos el envío de regreso: te mandamos una guía prepagada o te reembolsamos ese envío. Si lo devuelves porque cambiaste de opinión, el envío de regreso corre por tu cuenta.
Productos en oferta y tarjetas de regalo
Los productos en oferta o con descuento se pueden devolver con las mismas condiciones que cualquier otro producto. Las tarjetas de regalo no son reembolsables, salvo que la ley indique otra cosa.
Cambios
Si prefieres cambiar tu producto por otro, dínoslo al solicitar tu devolución y lo coordinamos contigo. También puedes devolver el artículo que tienes y, una vez que se apruebe la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Cancelaciones
Si tu pedido todavía no ha salido de nuestro almacén, puedes cancelarlo escribiéndonos a hola@aurabendita.com y te reembolsamos el total en tu método de pago original. Si después de tu compra no podemos surtir algún producto, te avisaremos y te reembolsaremos lo que pagaste por él.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución para informarte si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 14 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 14 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a hola@aurabendita.com.
Aura Bendita (LOOPLIFE BRANDS & CO, S.A.P.I. de C.V., RFC MBR240223IB3). Domicilio fiscal: Av. Vasco de Quiroga 3900, Torre A Piso 10-B, Col. Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México, México.